Preguntas frecuentes

Algunos detalles útiles para comprar en Paleris.

¿Cómo contacto con Paleris?

Correo electrónico info@paleris.com para recibir ayuda con una prenda, la talla o un pedido. Incluye tu número de pedido si lo tienes.

¿Cómo elijo una talla?

Lee la descripción y la tabla de tallas de cada producto y compara después las medidas con una prenda que te quede bien. Nuestra Guía de tallas & ajuste explica cómo tomar las medidas.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Las opciones de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra. Su disponibilidad puede variar según el país y la moneda.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Es posible que no se pueda realizar un cambio una vez que el pedido se ha procesado o enviado. Tus derechos legales de cancelación no se ven afectados.

¿Dónde está mi pedido?

Consulta la confirmación de tu pedido y las actualizaciones del envío para obtener la información más reciente. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros con tu número de pedido y la dirección de correo que utilizaste al finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar cuesta €9.99 cuando el subtotal del pedido que cumple los requisitos es inferior a €49, y es gratuito a partir de €49 en los pedidos válidos con destino a nuestras zonas de entrega actuales. Shopify muestra las tarifas disponibles y el importe en la moneda de tu compra antes de que pagues. Los descuentos pueden afectar al subtotal que se tiene en cuenta.

¿Cómo uso un código de descuento?

Introduce un solo código al finalizar la compra: GET2 para un 5% de descuento en 2 o más artículos, GET3 para un 10% de descuento en 3 o más artículos, o GET4 para conseguir un 15% de descuento al comprar 4 artículos o más. Elige el código que mejor se adapte a tu carrito; estos códigos no se acumulan con otros descuentos.

¿Cómo solicito una devolución?

Si tu artículo ha llegado dañado, defectuoso o no es el correcto, contacta con nosotros en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido. Los derechos legales de desistimiento y por productos defectuosos se aplican por separado. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer todo el proceso.

Mi artículo ha llegado dañado o no es el correcto. ¿Qué hago?

Contacta con nosotros con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es útil, fotografías claras. Conserva el artículo y el embalaje mientras te ayudamos a resolver el problema.