Häufig gestellte Fragen

Ein paar hilfreiche Details für deinen Einkauf bei Paleris.

Wie kontaktiere ich Paleris?

E-Mail info@paleris.com für Hilfe bei einem Teil, der Größe oder einer Bestellung. Nenne deine Bestellnummer, falls du eine hast.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Lies die jeweilige Produktbeschreibung und Größentabelle und vergleiche die Maße mit einem Teil, das dir gut passt. Unsere Größen- & Passform-Guide erklärt, wie du richtig misst.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Land und Währung variieren.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Eine Änderung ist möglicherweise nicht möglich, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Wo ist meine Bestellung?

Prüfe deine Bestellbestätigung und alle Versandupdates für die neuesten Informationen. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und der an der Kasse verwendeten E-Mail-Adresse.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand kostet €9.99, wenn die maßgebliche Zwischensumme der Bestellung unter €49 liegt, und ist ab €49 kostenlos für berechtigte Bestellungen an unsere bestehenden Lieferziele. Shopify zeigt die verfügbaren Tarife und den Betrag in deiner Checkout-Währung an, bevor du bezahlst. Rabatte können die für die Berechtigung maßgebliche Zwischensumme beeinflussen.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gib einen Code an der Kasse ein: GET2 für 5% Rabatt auf 2 oder mehr Artikel, GET3 für 10% Rabatt auf 3 oder mehr Artikel, oder GET4 für 15% Rabatt auf 4 oder mehr Artikel. Wähle den besten Code für deinen Warenkorb; diese Codes lassen sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte gelten unabhängig davon. Sieh dir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für den gesamten Ablauf.

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen. Was soll ich tun?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn hilfreich, mit klaren Fotos. Bewahre den Artikel und die Verpackung auf, während wir dir bei der Lösung helfen.