Questions fréquentes

Quelques informations utiles pour vos achats chez Paleris.

Comment contacter Paleris ?

E-mail info@paleris.com pour toute question sur une pièce, une taille ou une commande. Indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.

Comment choisir ma taille ?

Lisez la description et le guide des tailles de chaque produit, puis comparez les mesures avec un article qui vous va bien. Notre Guide des tailles & des coupes explique comment prendre les mesures.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les options de paiement disponibles pour votre commande s’affichent au moment de la commande. La disponibilité peut varier selon le pays et la devise.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Une modification peut ne plus être possible une fois la commande traitée ou expédiée. Vos droits légaux d'annulation restent inchangés.

Où en est ma commande ?

Consultez votre confirmation de commande et les éventuelles mises à jour d'expédition pour connaître les dernières informations. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est de €9.99 lorsque le sous-total de la commande éligible est inférieur à €49, et elle est offerte à partir de €49 pour les commandes éligibles vers nos destinations de livraison actuelles. Shopify affiche les tarifs disponibles et le montant dans la devise de votre paiement avant le règlement. Les remises peuvent influer sur le sous-total pris en compte.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez un seul code lors de la commande : GET2 pour 5% de réduction dès 2 articles, GET3 pour 10% de réduction dès 3 articles, ou GET4 pour bénéficier de 15% de réduction dès 4 articles. Choisissez le code le plus avantageux pour votre panier ; ces codes ne se cumulent pas avec d’autres réductions.

Comment demander un retour ?

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Le droit légal de rétractation et les droits liés aux articles défectueux s'appliquent séparément. Consultez notre Politique de retours et de remboursements pour connaître la procédure complète.

Mon article est arrivé endommagé ou incorrect. Que dois-je faire ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si cela est utile, des photographies nettes. Conservez l'article et son emballage pendant que nous vous aidons à résoudre le problème.